Verdubbeling van oplichting met zonnepanelen en thuisbatterijen: 'Fraudeurs lezen ook nieuws'

Oplichters spelen volgens de Fraudehelpdesk in op actualiteit en media-aandacht. "De salderingsregeling, stijgende energiekosten of de aanschaf van een noodpakket zijn onderwerpen die veel in het nieuws zijn geweest. Oplichters passen hun verhaal daar op aan, zodat mensen sneller denken dat het klopt", legt de woordvoerder van de waakhond uit. 

Ook Mariska kreeg zo'n telefoontje. "Er werd gezegd dat ons installatiebedrijf failliet zou zijn en dat onze garantie van 25 jaar verviel", zegt ze. 

"Alleen als ik snel een betaalde afspraak voor een inspectie maakte, kon de garantie nog worden 'overgenomen'." Toen ze haar installateur belde, bleek die helemaal niet failliet te zijn. "Op hun website stond zelfs een waarschuwing voor fraudeurs die hun naam misbruiken."

Dwingende verkoop

Mariska kreeg ook te horen dat ze snel moest beslissen, omdat de adviseurs 'nog maar twee weken in de regio' waren. "Dat voelde direct als een rode vlag."

Ze is niet de enige. Ook Carolina werd gebeld door iemand die zich voordeed als medewerker van Liander. "Ze zeiden dat ik teveel betaalde voor het terugleveren van mijn zonnepanelen en dat een speciaal kastje dit kon oplossen, de kosten zouden rond de 300 euro liggen", vertelt ze. 

Toen ze aangaf eerst met haar man te willen overleggen, veranderde de toon van vriendelijk naar dwingend. "Omdat ze onze naam, ons adres en ons verbruik kenden, had ik bijna de neiging om te geloven wat ze zeiden. Gelukkig wist ik haar af te wimpelen en heb ik het nummer meteen geblokkeerd." 

Liander bevestigt dat hun naam wordt misbruikt en dat zij nooit bellen over terugleveringskosten. 

Ook de Consumentenbond merkt de toename van klachten. Sinds oktober vorig jaar ontvangt de waakhond daarnaast opvallend veel meldingen over opdringerige energieadviseurs, met name van het bedrijf Green Consultancy. "Er komen nog elke dag meldingen binnen. Soms wel tien per dag", zegt de Consumentenbond. 

Het bedrijf zou zich voordoen als netbeheerder of contactpersoon van zogenaamd failliete zonnepaneelbedrijven. Het zou consumenten onder druk zetten om direct akkoord te gaan met een advies aan huis van 250 tot 299 euro. Daarbij wordt beweerd dat de garantie van zonnepanelen vervalt als men niet snel instemt.

"Consumenten worden bang gemaakt met waarschuwingen over sterk stijgende energiekosten of het verlies van hun garantie. Ze krijgen vaak geen bedenktijd en worden onder druk gezet."

Oplichterij

"Je reinste oplichterij", zegt Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond. "Green Consultancy misbruikt namen van bedrijven waarmee het niets te maken heeft en negeert consumentenrechten. Wij adviseren mensen direct op te hangen als zij gebeld worden."

Eerder beloofde Green Consultancy beterschap en opende het bedrijf een speciaal meldpunt voor gedupeerden die hun geld terug willen. Tot nu toe heeft slechts een kleine groep daadwerkelijk zijn geld teruggekregen. De Consumentenbond onderzoekt daarom of zij namens de gedupeerden het geld kan terugvorderen. Op Trustpilot staan meerdere klachten over opdringerige telefoontjes, misleidende aanbiedingen en ongewenste afspraken.

Misbruik van namen van installatiebedrijven

Ook installatiebedrijf Qilowattsolutions wordt door Green Consultancy gebruikt in gesprekken met consumenten. "In een maand tijd zijn zeker 15 klanten van ons benaderd met de boodschap dat wij failliet zouden zijn. Ze beloven onze klanten dat zij de garanties overnemen na een energiecheck van 249 euro, wat natuurlijk niet klopt", zegt een woordvoerder. 

"Het is heel kwalijk dat onze naam zo wordt misbruikt. Het maakt ons boos en is enorm vervelend. Daarom hebben we een advocaat op de zaak gezet."