Primeur in Nederland: deze robot rijdt nu rond in filiaal bouwmarkt
"Het wordt steeds gekker… Binnenkort helemaal geen personeel meer nodig in de winkels", schreef een Hornbach-bezoeker op sociale media. Ze deelde daarbij foto's van Zippie die door de gangpaden reed.
Zo'n vaart zal het volgens een woordvoerder van Hornbach niet lopen, benadrukt ze na vragen van RTL Nieuws. De nieuwe robot vervangt geen enkel personeelslid in het filiaal.
Lege schappen scannen
Wat 'ie dan precies doet? De robot rijdt in Zwolle rondjes en scant met een camera de schappen, zo detecteert hij welke (bijna) leeg zijn. Deze informatie geeft 'ie vervolgens door aan collega's die de producten daarna kunnen bijbestellen of aanvullen. "Zo worden lege schappen voorkomen, hebben collega's tijd vrij om met de klant bezig te zijn, en de klant grijpt niet mis."
De robot heeft een half jaar 'proefgereden' in Zwolle. En voordat 'ie aan de slag kon, werd de robot geprogrammeerd hoe het beste door de bouwmarkt te rijden. Botsingen waren er volgens de woordvoerder niet. "Nee, klanten zijn ook positief. Vooral kinderen vinden het leuk om de robot te zien."
Op de robot staat dat de camera mensen niet herkenbaar in beeld brengt, en dat de beelden die de robot maakt na 14 dagen verwijderd worden.
Komende maand gaat Zippie ook de grens over en in een Duits filiaal van Hornbach aan de slag, de inzet van de robot wordt daar verder onderzocht. Mogelijk is daarna heel Nederland aan de beurt. Volgens Hornbach is de bouwmarkt de eerste op de Nederlandse retailmarkt die een dergelijke robot heeft rondrijden.
Eerder zijn soortgelijke robots wel getest in het buitenland. Zo had supermarktketen Spar vorig jaar nog een test lopen in Oostenrijk, daar reed robot Tally rond in Wenen en Eisenstadt om lege schappen te scannen. En in 2019 werd diezelfde Tally getest in een Amerikaans filiaal van Decathlon.
Eerder lieten we zien hoe twee Australische techbedrijven de bouwvakker van de toekomst hadden ontwikkeld. Robot Charlotte maakt, met de technieken van een 3D-printer, bakstenen van aarde. Bekijk hier hoe dat werkt:
