Spotgoedkoop een concertkaartje kopen wordt stuk lastiger op Ticketswap
Zo werkt het: normaal koop je via Ticketswap een ticket van iemand die onverwacht niet meer kan. Bij sommige evenementen gaat dat voortaan anders, nu organisaties ook een minimumprijs kunnen instellen. Bij Milkshake Festival afgelopen weekend was dat bijvoorbeeld al het geval.
Eerder vertelden deskundigen en organisatoren aan RTL Nieuws dat bezoekers steeds vaker wachten met het kopen van een kaartje. Ze hopen bijvoorbeeld dat er vlak voor een festival via Ticketswap nog een goedkoop ticket beschikbaar komt.
"Veel van die festivals hebben het daardoor moeilijk", zegt advocaat Caspar Janssens, gespecialiseerd in consumentenrecht. "Mensen wachten met het kopen van kaartjes. Dat zorgt voor onzekerheid bij de organisatoren. Ik begrijp goed dat organisatoren wat meer invloed wil hebben."
Veel festivals in de problemen: 'Te veel regels, te hoge kosten'
Want organisatoren maken de meeste kosten al ruim voordat een festival begint, terwijl de ticketinkomsten deels bepalen wat de organisatie bezoekers kan bieden. Volgens Ticketswap is de verandering bedoeld zodat organisatoren 'meer controle hebben om evenementen financieel haalbaar te houden'.
Risico bij de consument
De Consumentenbond laat echter aan RTL Nieuws weten vooral veel nadelen te zien. Met vergaande restricties op doorverkoop lopen consumenten juist financieel risico, zegt de bond.
"Terwijl consumenten vaak lang van tevoren een ticket kopen en niet kunnen voorspellen of zij later nog kunnen gaan. Als doorverkoop via officiële kanalen te veel wordt beperkt, bestaat bovendien het risico dat consumenten uitwijken naar minder veilige alternatieven."
Weer niks! Hoe bots op TicketSwap ervoor zorgen dat je altijd te laat bent voor een ticket
De Consumentenbond vindt niet dat consumenten de dupe mogen worden van regels die pas na aankoop veranderen of duidelijk worden. "Wij pleiten voor een maximum voor zowel de ticketprijs als de servicekosten bij doorverkoop, zodat consumenten beter worden beschermd. Een minimumprijs beschermt consumenten juist niet; het is opmerkelijk dat een organisator bepaalt dat een consument zijn of haar ticket niet met verlies mag verkopen."
De bond gaat nog onderzoeken of zulke wijzigingen juridisch wel zijn toegestaan als ze niet vooraf zijn opgenomen in de voorwaarden.
Wat gebeurt hier? Opvallend optreden Timbaland krijgt miljoenen views
Volgens advocaat Janssens is dat 'juridisch niet vreemd'. "Vanuit consumentenrechtelijk oogpunt weet je, als een ticket koopt, dat er mogelijk beperkingen aan zitten."
Daarbij zegt hij dat je het wel ergens anders voor een lagere prijs kan verkopen of 'cadeau doen aan iemand', maar simpelweg niet meer via Ticketswap.
Maximumprijs
Het is niet de eerste keer dat TicketSwap grenzen stelt aan de doorverkoop. Al langer geldt een maximumprijs van 120 procent van de oorspronkelijke ticketprijs, om te voorkomen dat tickets voor veel hogere bedragen worden doorverkocht.
Zelf heeft de advocaat daar wel ervaring mee: "Ik ben een paar jaar geleden in New York naar Billy Joel geweest: daar had ik een ticket overgekocht voor 500 procent. Heel Amerikaans, harde vraag en aanbod."
Hij concludeert: "Deze minimum- en maximumprijzen zijn eigenlijk een soort marktregulering."
Reactie Ticketswap
Door de veranderende markt kopen bezoekers steeds later hun tickets. Om daarop in te spelen heeft TicketSwap het Organiser Resale-model ontwikkeld. Daarmee kunnen organisatoren inspelen op in hun veranderende behoeften, terwijl gebruikers toegang houden tot een veilige en betrouwbare manier om tickets te kopen en door te verkopen voor een zo breed mogelijk aanbod aan evenementen.
Organisatoren kunnen voor de doorverkoop van tickets kiezen voor dit model. De doorverkoop verloopt dan niet rechtstreeks tussen twee fans, maar via de organisator. Zodra een koper en verkoper elkaar via TicketSwap hebben gevonden, koopt de organisator het ticket van de verkoper en verstrekt direct een nieuw, geldig ticket aan de koper. Zo krijgen organisatoren meer grip op de doorverkoop van tickets.
Voor kopers en verkopers verandert weinig. Het maximum van 120 procent van de originele ticketprijs blijft gelden. In sommige gevallen kan een organisator een minimumprijs hanteren. Binnen die grenzen bepaalt de verkoper zelf de prijs. De gebruikelijke servicekosten blijven van Ticketswap blijven van toepassing.
