Bezorgd, maar toch verdwenen: meer aangiftes van diefstal pakketjes Amsterdam
In verschillende Amsterdamse appartementencomplexen hangen waarschuwingen voor pakketdiefstal. Bewoners delen in VvE-Facebookgroepen camerabeelden van onbekenden die achter andere bewoners de centrale hal binnenglippen en vervolgens bezorgde pakketten meenemen.
Tas vol pakketjes
Een bewoner van een appartementencomplex in Amsterdam-Osdorp waarschuwde onlangs zijn medebewoners nadat meerdere pakketten uit de trappenhal waren gestolen. Op camerabeelden was te zien hoe een onbekende persoon het gebouw binnenkwam, verschillende pakketten verzamelde en ze vervolgens opende. Daarna verliet de persoon het gebouw met een tas vol pakketjes.
Ook buiten Amsterdam duiken geregeld beelden op van pakketdiefstal. In Enschede was op beelden van RTV Oost te zien hoe een man op een scootmobiel twee keer een bezorgd pakket meenam bij hetzelfde huis. Opmerkelijk detail: één pakket bracht hij later weer terug.
Zo simpel was het om pakketten te 'stelen': PostNL doet onderzoek
Hoe groot het probleem landelijk precies is, is moeilijk vast te stellen. Volgens de meest recente cijfers van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) werden in 2025 in Nederland zo'n 615 miljoen pakketten bezorgd.
Stijging 15 procent
Hoe vaak bezorgde pakketten uiteindelijk worden gestolen, is niet bekend. Volgens een woordvoerder van de landelijke politie bestaat daar geen volledig beeld van. "Pakketdiefstal wordt niet apart geregistreerd. Bovendien registreren politie-eenheden dit niet overal op dezelfde manier."
Het is wel voorstelbaar dat pakketdiefstal vaker voorkomt in grote steden, zegt de woordvoerder, omdat pakketten daar 'vaker in centrale hallen van grote appartementencomplexen worden achtergelaten'.
In Amsterdam is een stijging zichtbaar van ongeveer 15 procent, meldt de Amsterdamse politie: in de eerste vier maanden van 2026 werd 94 keer aangifte gedaan van diefstal van een postpakket, tegenover 82 aangiftes in dezelfde periode van 2024.
Voorkom dat jouw pakket het volgende doelwit wordt
Een eenduidige verklaring voor de stijging is er niet. Wel onderzoekt de politie of het groeiende aantal online aankopen mogelijk bijdraagt aan de toename van pakketdiefstal. Op basis van de eerste vier maanden lijkt het aantal aangiftes dit jaar hoger uit te komen dan in voorgaande jaren.
De politie roept inwoners daarom op alert te zijn. "Voorkom dat jouw pakket het volgende doelwit wordt. Maak afspraken met je buren zodat zij jouw pakket kunnen aannemen als je niet thuis bent. Of laat je pakket bezorgen bij een pakketautomaat of afhaalpunt van de bezorgdienst," adviseert de politie.
Ergernis van consumenten
De Consumentenbond ziet dat problemen rond pakketbezorging een steeds grotere ergernis vormen. Uit onderzoek van de bond onder 12.000 panelleden bleek dat bij 35 procent het afgelopen half jaar iets misging met een pakket. In 2023 was dat nog 30 procent. Een belangrijke ergernis van consumenten is dat pakketten worden achtergelaten op plekken waar geen toezicht is, zoals in een centrale hal van een appartementencomplex, in een lift, of voor de deur.
"Dit zijn ook meteen de plekken waar pakketten makkelijk kunnen worden meegenomen," zegt Mirjam de Witte van de Consumentenbond.
Maar wie is verantwoordelijk als een pakket na bezorging verdwijnt? Volgens De Witte hangt dat af van de situatie. "Het is natuurlijk de vraag of je er zelf om hebt gevraagd om het bijvoorbeeld voor de deur af te leveren. Maar als dat niet zo is, geldt dat de bezorger verantwoordelijk blijft totdat de consument het pakket in handen heeft. Als ik het niet in handen heb, ben ik er ook niet verantwoordelijk voor."
Handtekening niet altijd bewijs
Een andere klacht die de bond krijgt, is dat consumenten soms aangeven dat er voor een pakket is getekend, terwijl zij zelf niets hebben ontvangen. "Dan wordt het een kwestie van woord tegen woord. Een handtekening is niet altijd voldoende bewijs; de bezorger moet kunnen aantonen dat het pakket daadwerkelijk is afgeleverd," zegt De Witte. Ook camerabeelden van bijvoorbeeld een deurbel kunnen daarbij een rol spelen.
De Witte is het met de politie eens dat pakketpunten en pakketautomaten een deel van de problemen rond pakketbezorging kunnen voorkomen. "Om die reden komen er steeds meer pakketpunten en hubs bij. Consumenten zijn daar wel tevreden over. Natuurlijk moet zo'n bezorging bij een pakketpunt wel voor iedereen werken. Ik kan me voorstellen dat als je slecht ter been bent, geen andere keuze hebt dan thuisbezorging. Maar vooralsnog lijkt het een goede oplossing."
De Autoriteit Consument & Markt beboette PostNL met een boete van bijna 7 miljoen euro, vanwege te laat bezorgde post in 2023. Volgens de autoriteit komen miljoenen poststukken te laat of zelfs helemaal niet aan. Die beelden zie je hier:
