Toeriste verliest zaak om kraanwater in hotel bij Italiaanse rechter

De vrouw, die in 2019 de Italiaanse Dolomieten bezocht, dacht niets geks te vragen: een glas kraanwater in het vijfsterrenhotel waar zij verbleef. Maar het liep uit op een zaak tot aan het hoogste rechtscollege van Italië. 

Dure fles mineraalwater

Elke avond kreeg de vrouw standaard een fles mineraalwater van 0,75 liter op tafel, met een prijs van 7 euro. De vrouw vroeg meerdere keren om kraanwater en bood zelfs aan daarvoor te betalen, schrijft de Italiaanse krant Corriere della Sera. Maar het hotel hield voet bij stuk en weigerde haar dit te geven. 

Ze spande een rechtszaak aan omdat ze vindt dat drinkwater een universeel mensenrecht is. Het is een basisbehoefte, zegt ze. De vrouw beschouwt kraanwater als een onderdeel van de service in een restaurant of hotel 'zoals het vinden van een bed met lakens, een warme kamer en zeep in de badkamer'. 

Geen wet voor

Vanuit die overtuiging eiste ze een schadevergoeding van 2700 euro, voor zowel financiële schade als 'emotionele frustratie'. Maar de Italiaanse rechter dacht daar in twee eerdere uitspraken anders over. En nu zet zelfs het hoogste rechtscollege, het Hof van Cassatie, er definitief een streep door: er is in Italië simpelweg geen wet die hotels of restaurants verplicht om kraanwater te serveren.

In Italië is het gebruikelijk om flessenwater te drinken en bestaat er scepsis over kraanwater drinken. Als klant om gratis kraanwater vragen is in principe 'not done'. Maar die gewoonte verandert langzaam onder invloed van (buitenlandse) toeristen, schrijft de Britse krant The Guardian. 

De Europese Commissie heeft ook al eens gekeken naar de vraag of gratis kraanwater in de horeca verplicht moet worden, maar besloot dat het niet hoeft.