Discounters rukken op in de winkelstraat: 'Schaamte om er te kopen is verdwenen'
Lage prijzen, maar slechte producten en winkels die er niet uitzien. Dat was het beeld dat consumenten hadden van discounters, zegt retailconsultant Hans Eysink Smeets. "Maar dat is veranderd."
Tl-buizen en een ongezellige inrichting hebben vaak plaatsgemaakt voor een fijnere sfeer. "Er is nu niets in die winkels dat roept: "wat ben je een sloeber dat je hier koopt", zegt Eysink Smeets. Ook consumenten die niet per se op de prijs hoeven letten, komen er nu dan ook, zegt hij. "Waarom zou je meer uitgeven, terwijl je het ook bij Action kunt halen?"
Dat discounters de wind in de zeilen hebben blijkt wel uit de ontwikkeling van het aantal winkels dat zij hebben. Zoals in bovenstaand staatje te zien is, steeg in de afgelopen jaren het aantal vestigingen van veel discounters in ons land flink, blijkt uit cijfers van Locatus, een onderzoeksbureau dat gegevens bijhoudt over winkels.
En dan te bedenken dat het totaal aantal winkels in Nederland juist fors is gedaald. Volgens Locatus waren er in 2010 nog 105.000 winkels, in 2020 was dat gedaald tot nog maar 90.000 en nu zijn nog maar iets meer dan 79.000 winkels.
Prijs en assortiment
Nederlanders zijn gek op lage prijzen, verklaart Peter van Heerde, retailexpert van Rabobank, mede de opkomst van discounters. Onze voorliefde blijkt volgens hem ook uit de opkomst van Chinese webwinkels. "Zeker na corona, toen de prijzen flink stegen door onder andere de energiecrisis, zijn consumenten op de prijs gaan letten."
De koopkracht van consumenten is de laatste jaren weliswaar gestegen, maar we sparen ook veel, dat zie je vaak in tijden van economische onzekerheid, zegt Van Heerde. Hij wijst op onder meer de Russische inval in Oekraïne, en de huidige situatie rond Groenland. "Gezien de toename van onze koopkracht, zou je verwachten dat Nederlanders meer besteden."
Van rommelige rekken tot retailreus: hoe Kruidvat al 50 jaar scoort
Naast de lage prijs is ook het assortiment van discounters aantrekkelijk voor consumenten, zegt hij. "Ketens als Wibra en zeker Action hebben veel verschillende producten, je kunt er altijd wel slagen." En het assortiment wisselt vaak, waardoor je er geregeld iets nieuws vindt en het dus kan lonen om er af en toe binnen te lopen. "Je gaat dan met meer weg dan waar je eigenlijk voor kwam."
De kwaliteit van de producten van veel discounters is ook veel beter geworden, zegt Van Heerde. "Vaak doen ze niet veel onder voor A-merken." Sommige discounters, zoals Kruidvat, verkopen ook A-merken, maar tegen een lagere prijs dan drogisterijen of supermarkten, aldus Van Heerde.
Lagere kosten
Dat discounters relatief lage prijzen kunnen rekenen heeft een aantal oorzaken, zeggen hij en Eysink Smeets. Zo zijn hun kosten vaak lager dan van andere winkels. Ze kunnen vaak relatief goedkoop inkopen, want doordat ze vaak veel vestigingen hebben, kopen ze grotere hoeveelheden, aldus Eysink Smeets. Zo heeft Action meer dan 3000 winkels.
Waarom je Action, Marskramer en andere ketens niet in de Kalverstraat vindt
Bij het zoeken naar nieuwe locaties scheelt het ook dat discounters in een winkelstraat niet op de begane grond hoeven te zitten, op de eerste verdieping kan ook, zegt Van Heerde. De huur is daar veel lager en consumenten vinden het geen probleem om voor goedkopere producten die ze daar vinden de roltrap te nemen.
Ook geven winkels met lage prijzen minder geld uit aan de inrichting van winkels, en ze verbouwen winkels niet zo vaak, aldus Eysink Smeets. "De vuistregel is dat je in de retail elke 7 jaar een winkel opnieuw inricht, maar ketens als Scapino en Wibra komen daar niet aan." Ook is de service in discountwinkels minder dan in andere winkels, wat onder meer de personeelskosten drukt, zegt Van Heerde.
Faillissement Blokker en Big Bazar
Discounters zijn volgens hem ook geholpen door het faillissement van ketens als Blokker, Bristol en Big Bazar. Daardoor kwamen er in één klap veel nieuwe panden voor hen beschikbaar, waardoor ze flink konden groeien. Onder meer Wibra, Normal en Kik hebben locaties van Blokker overgenomen.
En consumenten die eerst kochten bij ketens die ten onder gingen, zijn deels naar discounters gegaan, besluit Van Heerde.
In deze video zie je hoe de flamboyante Bert Hesselink Die Grenze runt:
