Glamourkapper Toni&Guy Holland failliet, 'verdrietig en doodzonde'

Volgens directeur Joyce Kranendonk begon de neergang voor Toni&Guy Holland tijdens de coronacrisis. "Onze ondernemers hadden moeite met de betaling van hun franchisevergoedingen, waardoor onze vorderingen op hen opliepen. Daardoor konden wij ook de franchisegever in Engeland niet meer betalen."

Verdrietig

Het Britse moederbedrijf trok de licentie voor Nederland daarom uiteindelijk begin maart in, aldus de onderneemster. "Het is verschrikkelijk verdrietig, en ook doodzonde dat het merk nu in Nederland verdwijnt", aldus Kranendonk.

Volgens haar hebben de zelfstandige Nederlandse salons van de Britse moeder wel een aanbod gekregen om door te gaan onder de naam Toni&Guy. "Maar omdat dat een wurgcontract was, besloten de meeste ondernemers om onder hun eigen naam verder te gaan." Het moederbedrijf reageerde nog niet om een verzoek om toelichting.

Wereldwijd kappersconcern

Toni&Guy werd in 1963 in Engeland opgericht door de Italiaanse broers Toni en Guy Mascolo. In de jaren tachtig groeide het bedrijf snel, door de opening van tientallen vestigingen.

Ook expandeerde Toni&Guy internationaal, vooral dankzij een succesvolle franchiseformule. Daarbij maken zelfstandige kapsalons tegen betaling gebruik van het merk. De omzet werd nog opgedreven door de introductie van eigen haarverzorgingsproducten onder de merken TIGI en Label M. TIGI werd in 2009 verkocht aan Unilever, voor 295 miljoen Britse pond.

Italiaanse flair

Naar eigen zeggen dankte Toni&Guy het succes aan de combinatie van Italiaanse flair en Engelse techniek. Het bedrijf kwam bekend te staan om zijn goede interne opleidingen en de nauwe samenwerking met modeontwerpers en tijdschriften als Vogue, Nouveau, Elle en Marie Claire.

In 1995 kwam Toni&Guy naar Nederland, met de opening van de eerste Nederlandse vestiging in het prestigieuze Amsterdamse winkelcentrum Magna Plaza. Destijds telde het concern vijftig salons wereldwijd. Bij het overlijden van oprichter Toni Mascolo in 2017 waren dat er 475 in 48 landen.

Nederlandse ambities

Toni&Guy Holland kwam in 2014 in handen van Kranendonk en haar zakenpartner Gaby Vernooij. Zij kregen destijds de zogeheten lokale 'master franchise', dus het recht om het merk in Nederland aan zelfstandige kappers te verhuren. Het toenmalige aantal van zes Nederlandse salons moest groeien naar tien tot twaalf.

Kranendonk verklaart dat relatief geringe aantal door de exclusiviteit van het merk. "Je hebt ook geen tientallen vestigingen van het modemerk Oger in Nederland."

Na de komst van Kranendonk en Vernooij werd de slecht lopende vestiging in Magna Plaza gesloten, na een conflict over tegenvallende bezoekersstromen en onbetaalde huurpenningen. Nieuwe Amsterdamse salons openden aan de Van Baerlestraat en de Rozengracht. En in 2021 kreeg Toni&Guy een filiaal in de Westfield Mall of the Netherlands. 

Ook openden Vernooij en Kranendonk in 2020 een Haagse vestiging van zustermerk Essensuals, dat gericht is op een jongere doelgroep.

Financiële problemen

Afgelopen jaren kwam Toni&Guy Holland echter in de problemen. Zo blijkt uit de meest recente jaarrekening dat het bedrijf in 2024 ruim één ton verlies leed. Het verslag bevestigt dat er liquiditeitsproblemen bestonden, omdat de Nederlandse franchisegever nog geld tegoed had van de zelfstandige salons. Daarom had het bedrijf zijn eigen schuldeisers gevraagd om vorderingen kwijt te schelden.

Eind oktober vorig jaar ging de kersverse vestiging op de Rozengracht al failliet, mede als gevolg van ongunstige marktomstandigheden, personeelstekort en wegwerkzaamheden in de omgeving. Uit het faillissementsverslag blijkt dat die salon dat jaar een verlies van 53.000 euro leed, op een omzet van 102.000 euro.

Intrekken licentie

Directeur Kranendonk zegt desondanks niet verwacht te hebben dat het Britse moederbedrijf de licentie voor Nederland dit jaar al zou intrekken. "In Engeland kan dat al eerder, maar onder Nederlandse wetgeving moet zoiets een jaar van tevoren gebeuren. Ons ontbreekt echter het geld om te procederen."

Kranendonk benadrukt dat de aangesloten salons niet failliet zijn, en in de meeste gevallen dus verder gaan onder hun eigen naam. Opmerkelijk genoeg worden de zeven Nederlandse salons nog wel vermeld op de internationale website van Toni&Guy. Maar in elk geval bij de salon aan de Amsterdamse Van Baerlestraat (foto boven) staat inmiddels al de naam van de eigenaresse Laura McKie op de gevel.

In onderstaande video zie je dat kappers als gevolg van zware gesprekken in de kappersstoel soms ook psycholoog moeten zijn: