PostNL krijgt forse boete vanwege het te laat bezorgen van post
Dat laat de toezichthouder vandaag weten in een persbericht. Volgens de ACM is PostNL nalatig geweest bij het halen van de kwaliteitsnormen voor het op tijd bezorgen van post drie jaar geleden.
"De kwaliteit van de post is belangrijk. Daar heeft de wetgever een norm voor gesteld en daar moet PostNL aan voldoen. Maar dat doen ze in hele ruime mate niet. Miljoenen poststukken komen niet op tijd of zelfs helemaal niet aan", zegt Manon Leijten, bestuurslid bij de ACM, tegen RTL Z.
Niet op tijd
In dat jaar bezorgde het postbedrijf 89,48 procent van de brievenbuspost met een leveringsplicht van vijf dagen op tijd. Maar dat is te weinig. De wet stelt dat minimaal 95 procent van deze post op tijd bezorgd moest worden.
"Wij ontvangen steeds meer klachten, bijvoorbeeld van mensen die rekeningen niet hebben ontvangen en ineens een incassobureau voor de deur hebben staan of van mensen die de oproep om voor de rechter te verschijnen hebben gemist", aldus Leijten.
Rouwpost vanaf juli fors duurder: nabestaanden betalen honderden euro's extra
Voor medische en rouwpost geldt eveneens een percentage van 95 procent. Het postbedrijf is deze eis wel nagekomen.
PostNL noemt de boete 'niet doelmatig en disproportioneel'. Volgens het postbedrijf brengt de maatregel de continuïteit van de postdienstverlening verder in gevaar. Daarom gaat PostNL in bezwaar.
Onuitvoerbaar
"In plaats van bij te dragen aan het borgen van betrouwbare postbezorging, ondermijnt [de boete] de financiële positie van het postbedrijf en zet daarmee betrouwbare postbezorging verder onder druk", aldus Pim Berendsen, CEO van PostNL, in een schriftelijke reactie.
Volgens hem waren de voorwaarden waaronder het bedrijf post moest bezorgen in 2023 al onuitvoerbaar, en is de situatie sindsdien alleen maar verder is verslechterd.
Een video waarin postbezorger Ramon post zou hebben weggegooid werd online gedeeld. Het bleek te gaan om een misverstand, maar toen was het kwaad al geschied. Ramon doet hier zijn verhaal:
