Downing Street 10 boeken? Het kon wekenlang via Booking.com
Consumentenorganisatie Which? zette de nepadvertentie op 18 juni online. Via Booking.com kon iedereen een appartement boeken 'met 1 slaapkamer in het hart van Londen', op Downing Street 10.
Oplichting
Daarbij werd dus het exacte adres en een foto van de woning van de premier getoond. In de advertentietekst stond onder meer dat je binnen 4 minuten wandelen bij het parlementsgebouw bent.
Which? wilde hiermee aantonen hoe makkelijk het is om mensen via de boekingssite op te lichten. Er zijn al langere tijd klachten over het controlesysteem, stelt de organisatie. Mensen die wat geboekt hebben, komen er soms bij aankomst achter dat de woning niet bestaat.
Booking.com krijgt 130.000 claims om de oren van hotelboekers: '1 miljard aan schade'
Bij de advertentie werd ook een neprecensie geplaatst, waarin het verblijf als 'uitzonderlijk' werd beschreven. "We hebben ervan genoten om tijd door te brengen met Larry de kat", stond erbij. Dat is een verwijzing naar de huiskat van Downing Street 10.
Volgens Which? probeerden in de periode dat de advertentie online stond, 14 mensen de kamer te boeken. Betaald werd er niet, omdat de advertentie zo was ingesteld dat de boeking alleen aangevraagd kon worden.
Geld overgemaakt
De organisatie zette de betalingsmogelijkheid wel even open om te testen of er ook daadwerkelijk betaald kon worden. Een medewerker maakte geld over, en de boeking werd niet door Booking.com geweigerd. De medewerker is volgens Which? nog altijd niet terugbetaald.
De advertentie werd uiteindelijk op 27 augustus verwijderd, zes weken na het plaatsen ervan. Volgens Which? is er sprake van 'een systematisch veiligheidsprobleem' op het platform.
Hotels sturen deurwaarder naar Booking voor oude facturen in claimzaak
Een woordvoerder van Booking.com zegt tegen The Guardian de test van Which? 'beperkt' te vinden. "Dit geeft geen goed beeld van de ervaring van miljoenen accommodaties op ons platform. De accommodatie die door Which? werd toegevoegd, was gedurende de genoemde periode niet zichtbaar voor klanten en was niet 'actief'."
"We gebruiken diverse controles, verificatiemethoden en kunstmatige intelligentie, waarmee we de meeste frauduleuze advertenties binnen 24 uur kunnen opsporen en verwijderen."
