Nederlandse toezichthouder legt recordboete op, Uber bestraft voor 825 miljoen
Dat bevestigen Uber en de AP na een bericht van persbureau Reuters. Uber moet maar liefst 825 miljoen euro betalen. Dat is de hoogste boete die de AP ooit heeft uitgedeeld.
De AP stelt dat Uber van 2020 tot 2022 accounts van taxichauffeurs heeft opgeheven, zonder hen daarover te informeren en zonder dat er een mens aan te pas kwam. Dat mag niet volgens de Europese privacywet AVG. Als een account wordt verwijderd heb je dankzij die wet het recht om te weten waarom, en om je daartegen te verzetten.
Een automatische blokkade die een belangrijke impact heeft op het leven van een gebruiker, is ook niet toegestaan. Volgens de AP was dat hier het geval, omdat taxichauffeurs de app van Uber gebruiken om hun inkomen te verdienen. Een automatische blokkade heeft dan ook 'ernstige gevolgen' voor de chauffeurs, citeert Reuters uit de beslissing.
"Uber heeft ernstige overtredingen begaan. Chauffeurs werden zonder pardon op non-actief gezet. Waarmee zij dus van het ene op het andere moment geen inkomen meer via Uber hadden. Dat is verboden. Een computer mag niet zelfstandig besluiten nemen die grote gevolgen voor jou hebben. Hier had eerst een mens naar moeten kijken", aldus Monique Verdier, vicevoorzitter AP.
Fraude of slechte beoordeling
De accounts van de chauffeurs konden geblokkeerd worden bij een vermoeden van fraude, bijvoorbeeld als een chauffeur een langere route nam om meer geld aan een taxirit over te houden. Ook chauffeurs die door klanten slecht werden beoordeeld, konden hun account kwijtraken.
De zaak kwam aan het rollen na een klacht in Frankrijk. De Nederlandse privacywaakhond moest er uiteindelijk over beslissen, omdat Uber's Europese hoofdkwartier in Amsterdam gevestigd is.
Uber: 'Disproportioneel'
Uber zegt tegen RTL Z dat het van plan is in beroep te gaan tegen de boete. “We zijn het fundamenteel oneens met dit besluit en vinden de hoogte van de boete disproportioneel", zegt een woordvoerder. "De Autoriteit Persoonsgegevens heeft beleid uit het verleden onderzocht, dat al jaren niet meer van kracht is."
Het bedrijf zegt geen gebruik meer te maken van automatische blokkades, en deze nu altijd door een mens te laten beoordelen.
In 2024 legde de AP ook al een boete op aan Uber van 290 miljoen euro. Die boete kreeg het bedrijf omdat het gegevens van Europese taxichauffeurs doorsluisde naar de Verenigde Staten, terwijl dat wettelijk niet mag.
