'Smart-tv's van LG bespioneren gebruikers via microfoon'
Dat blijkt uit onderzoek van Gamers Nexus, Level1Techs en verschillende beveiligingsonderzoekers. De oled-tv's scannen bovendien continu het lokale thuisnetwerk op zoek naar andere apparaten, zoals smartphones en printers.
In een 135 minuten durende video, die al bijna 2 miljoen keer is bekeken, legt Gamers Nexus uit wat er allemaal misgaat. De smart-tv's van LG hebben, net als de slimme tv's van andere merken, een microfoon voor spraakbediening. Die microfoon luistert echter niet alleen mee als je een gerichte opdracht geeft, maar staat continu aan.
Data gaat naar advertentietak LG
Alle verzamelde informatie wordt naar de advertentietak van LG gestuurd, LG Ad Solutions. Die gebruiken de data om advertenties 'beter op de behoeften van de gebruiker af te stemmen'. Daardoor kan LG meer geld aan de adverteerders vragen.
Miljoenenboete voor tv-maker LG om 'prijsadvies' televisies
Wouter van Dijke, techredacteur bij RTL Nieuws, geeft aan dat steeds meer slimme televisies tegenwoordig een ingebouwde microfoon voor spraakbesturing hebben. "Maar als gebruiker zou je de controle moeten hebben over of je zo'n microfoon wel of niet gebruikt. Bijvoorbeeld met een knop op je afstandsbediening. Bij de meeste merken is dat gelukkig ook zo."
Kijkgedrag
De tv's van LG zijn ook uitgerust met automated content recognition. Daarmee leggen ze vast wat de gebruikers kijken. Die functie hebben bijna alle fabrikanten van smart-tv's. Bij de allereerste installatie van de tv geef je vaak vanzelf toestemming om mee te kijken, maar je kunt de functie uitzetten in de privacy-instellingen.
Ook voor meeluisteren moet volgens de Europese privacywet duidelijk toestemming gevraagd worden, aldus Van Dijke. "En dan niet via lange algemene voorwaarden, maar via een duidelijke melding op je scherm. Wilt u dat ik meeluister?"
Van Dijke legt ook uit waarom het gevaarlijk kan zijn dat de tv's het lokale thuisnetwerk continu scannen. "Die scans geven heel veel informatie. Je kunt er bijvoorbeeld mee zien wanneer een telefoon wel en niet met het netwerk verbonden is, en daarmee wanneer iemand thuis is. Vaak zie je ook de naam van de eigenaar van een apparaat. Dus dat is best wel privacygevoelig."
Samsung: 'Pas op wat je zegt tegen smart-tv'
Hackers kunnen de informatie bovendien misbruiken, door zo te achterhalen welke apparaten nog meer bij een thuisnetwerk horen. "Die breken vaak via het zwakste apparaat in, in dit geval de tv, en gaan dan kijken waar ze verder binnen kunnen komen."
216 miljoen tv's verkocht
De onderzoekers noemen alleen de LG OLED G5 bij naam. Die tv wordt ook in Nederland verkocht. Andere tv's worden niet bij naam genoemd, maar de onderzoekers vermoeden dat het om alle smart-tv's van het merk gaat. Hiervan zijn er naar schatting 216 miljoen verkocht.
Oplossing
De onderzoekers adviseren om de internetverbinding van LG uit te zetten. Zonder internetverbinding kun je op een smart-tv echter geen Netflix of andere streamingdiensten bekijken. Dit kan echter opgelost worden door een externe mediaspeler zoals de Chromecast of de Apple TV 4K te gebruiken als je bijvoorbeeld films en series wilt streamen.
Reactie LG
Onduidelijk is of LG haar hardware en software bij nieuwe tv's gaat aanpassen. LG laat via een woordvoerder weten dat het bedrijf de bevindingen van de onderzoekers bestudeert. Het bedrijf wil niet vooruitlopen op de uitkomst hiervan.
"Op dit moment kunnen we geen uitspraken doen over eventuele wijzigingen aan huidige tv-modellen of het terugroepen van bestaande producten. Mocht uit onze technische beoordeling blijken dat maatregelen nodig zijn, dan zal LG passende stappen ondernemen."