NVM en Vereniging Eigen Huis kritisch op makelaarsplannen van minister
De minister komt met een registerplicht en een geschillencommissie. Die moeten ervoor zorgen dat makelaars integer en transparant handelen op de overhitte huizenmarkt. Nu kunnen makelaars nog een dubieze rol spelen bij de (ver)koop van een huis. Hier zijn de minister, de NVM en de VEH het allemaal wel over eens. Over de aanpak nog niet.
Boekholt-O'Sullivan kwam tot de conclusie dat zelfregulering in de markt niet werkt. Er is naar verschillende oplossingen gekeken, waarna de registerplicht door haar als kansrijkst wordt gezien. Makelaars moeten zich inschrijven en zijn daarna gebonden aan wettelijke gedragsnomen over transparantie, correcte informatieverstrekking en gelijke behandeling.
Schijnzekerheid
Bij de geschillencommissie kunnen consumenten een klacht indienen en in het uiterste geval kan een makelaar dan uit dat register worden gezet. De NVM is voorstander van de registerplicht, maar mist een 'essentiële waarborg'. Aantoonbare vakbekwaamheid om toegelaten te worden tot het register, is volgens de makelaarsvereniging ook cruciaal.
"Een wettelijk register wekt de verwachting dat een makelaar gekwalificeerd is. Zonder vakbekwaamheidseisen maak je die verwachting niet waar. Dat is schijnzekerheid. De consument verdient een wettelijke kwaliteitsgarantie die inhoud heeft", zegt Lana Goutsmits-Gerssen van de NVM.
'Huis verkocht aan voetbalmaat': veel klachten over makelaars bij meldpunt
Omdat de minister volgens de NVM bewust kiest voor een registratie zonder opleidingseisen, roept de makelaarsvereniging de Tweede Kamer op om die keuze te herzien. "Een registratie of een biedlogboek maakt iemand nog geen deskundige makelaar", aldus Goutsmits-Gerssen.
"Regulering moet consumenten beschermen vóórdat het misgaat", vervolgt ze. Achteraf kunnen klagen biedt volgens de NVM onvoldoende bescherming voor een consument die inmiddels met de gevolgen zit.
'Deel van de oplossing'
De VEH is blij dat de minister de problemen rondom het koop- en verkoopproces van huizen erkent. De keuze voor het register wordt begrijpelijk genoemd, maar is volgens de vereniging slechts een deel van de oplossing.
Gelijktijdige toegang tot woningaanbod en gelijke mogelijkheden tot bezichtigingen, een uniform en controleerbaar biedlogboek voor kopers en onafhankelijk toezicht en handhaving moeten ook wettelijk worden geregeld als het aan de VEH ligt. De vereniging gaat deze wensen ook aan de politiek kenbaar maken.
De NVM wil daarnaast ook dat de onzekerheid voor het tekenen van een koopcontact aangepakt wordt. "Bij verkoop tussen particulieren is mondelinge overeenstemming in beginsel niet bindend zolang de koop niet schriftelijk is vastgelegd. Een verkoper kan daardoor na een eerdere toezegging alsnog kiezen voor een andere koper, bijvoorbeeld bij een hoger bod."
Voor de koper die dacht een woning te hebben gekocht, is dat moeilijk te begrijpen, schrijft de NVM. Zij zien dat makelaars erop aangesproken kunnen worden, terwijl zij ook niets aan de regels kunnen doen.
De minister gaat haar plan bespreken met de sector en verder uitwerken. Begin 2027 komt ze met meer informatie.
Klushuis kopen: dé kans voor starters op de woningmarkt:
