ASR: toezichthouder schetst onjuist beeld

In een reactie stelt de verzekeraar: 'het resultaat zoals de AFM nu in haar rapport vermeldt is tot stand gekomen, zonder de inspanningen die ASR voor de peildatum heeft verricht. Sinds 2010 heeft ASR 70% van alle 900.000 klanten met een beleggingsverzekering actief geholpen. Een kleine groep klanten heeft een niet opbouwende en hypotheek gebonden polis. Dit is minder dan 3% van het oorspronkelijke aantal. Over deze kleine groep gaat het rapport.'

ASR zegt zich dan ook niet te herkennen in de conclusie van de toezichthouder, dat de verzekeraar meer actie moet ondernemen. 'Er is een kleine en hardnekkige groep klanten - 1% van het oorspronkelijke bestand - die niet bereikt wordt of wil worden. Dit betekent dat 99% wel bereikt is en waarmee overleg plaats vindt of plaats heeft gevonden. ASR doet er alles aan om alle klanten met polissen die geen vermogen meer opbouwen actief te benaderen en te helpen', aldus een woordvoerder.