Reaal: 1,4 miljoen brieven en flyers verstuurd

In de afgelopen twee jaar zijn er 900.000 brieven verstuurd en 410.000 informatieflyers. Verder zijn er 50.000 mails verstuurd naar klanten met een niet opbouwende polis.

VIVAT zegt ook 34.000 telefoongesprekken te hebben gevoerd. Daarvoor werd trouwens 100.000 keer gebeld. Blijkbaar nam maar in eenderde van de gevallen een woekerpolisklant de telefoon op. Van de klanten die wél werden bereikt was driekwart echter tevreden met het telefoongesprek. Meer dan de helft gaf het een cijfer van 8 of hoger.

Reaal heeft ook de Reaal online Verzekeringscheck opgezet. Meer dan 120.000 klanten logden ruim 700.000 keer in en adviseurs logden nog eens 1,4 miljoen keer in. 

De komende weken worden nog eens 44.000 aangetekende brieven verstuurd met een oproep aan klanten met een woekerpolis om in actie te komen